“非常感謝，真是把服務(wù)送到家門(mén)口，送到心坎上了！”玉龍縣太安鄉(xiāng)吉子村李奶奶激動(dòng)地說(shuō)，她平日里攢下不少零錢(qián)，想換成新鈔給孫輩發(fā)過(guò)年紅包，卻因路途較遠(yuǎn)一直不便前往銀行。好在玉龍農(nóng)商行工作人員主動(dòng)上門(mén)，將嶄新的零鈔送到家中，老人足不出戶就辦好了業(yè)務(wù)。

玉龍農(nóng)商行太安支行流動(dòng)金融服務(wù)小隊(duì)工作人員為太安鄉(xiāng)吉子村高齡老人上門(mén)辦理新春新鈔兌換。（子鵬程 攝）

2026年以來(lái)，人民銀行麗江市分行統(tǒng)籌轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，打出保障現(xiàn)金供應(yīng)、優(yōu)化服務(wù)舉措、提升鈔幣整潔度“組合拳”，全方位滿足群眾取新鈔、兌零鈔、兌換殘損幣等現(xiàn)金業(yè)務(wù)需求，貼心的服務(wù)贏得市民點(diǎn)贊。

為精準(zhǔn)對(duì)接群眾節(jié)日現(xiàn)金需求，人民銀行麗江市分行指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)結(jié)合歷年現(xiàn)金存取數(shù)據(jù)，科學(xué)測(cè)算春節(jié)現(xiàn)金投放規(guī)模，精準(zhǔn)對(duì)接重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體需求。同時(shí)組建金融服務(wù)流動(dòng)小隊(duì)，深入偏遠(yuǎn)山區(qū)為老年群體提供上門(mén)現(xiàn)金兌換服務(wù)，讓特殊群體足不出戶就能享受便捷金融服務(wù)。各銀行網(wǎng)點(diǎn)還開(kāi)設(shè) “新鈔、零鈔兌換快速通道”，增配大堂服務(wù)人員，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，有效縮短排隊(duì)等候時(shí)間，讓群眾辦事更省心、更舒心。

玉龍農(nóng)商行南口支行為快遞經(jīng)營(yíng)主體送上零錢(qián)包。（李志紅 攝）

貼合春節(jié)民俗與消費(fèi)需求，麗江各銀行機(jī)構(gòu)還推出特色便民服務(wù)。針對(duì)群眾“圖吉利、求方便”的心理，多家銀行推出“新春吉利零錢(qián)包”定制服務(wù)，將不同面額新鈔科學(xué)搭配、預(yù)先封裝，方便群眾派發(fā)紅包、小額消費(fèi)，一經(jīng)推出便廣受好評(píng)。部分網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)立“暖心飲水角”，推行“進(jìn)門(mén)一杯茶”服務(wù)，把人文關(guān)懷融入服務(wù)細(xì)節(jié)，讓金融服務(wù)既有速度更有溫度。

“去年臘月二十八兌換新鈔排了兩小時(shí)隊(duì)。今年不僅快，還能定制零錢(qián)包，太省心了！”超市經(jīng)營(yíng)者李先生兌換新鈔后連連稱贊。

在保障現(xiàn)金供應(yīng)充足、服務(wù)優(yōu)化提升的同時(shí)，人民銀行麗江市分行同步推進(jìn)現(xiàn)金整潔度專項(xiàng)提升行動(dòng)，借助現(xiàn)金清分巡檢，全面摸排轄區(qū)各銀行殘損幣留存、保管情況，協(xié)調(diào)各機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸集、及時(shí)上繳，有效緩解殘損幣庫(kù)存壓力與管理難題，讓市民用上“干凈錢(qián)”。

一系列務(wù)實(shí)舉措，生動(dòng)踐行了“金融為民”的初心使命。2026年1月1日至2月23日，麗江市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)累計(jì)投放新鈔4.23億元。其中，20元及以下小面額新鈔投放規(guī)模達(dá)2072萬(wàn)元，投放定制零錢(qián)包量3830個(gè)，以精準(zhǔn)高效的服務(wù)，切實(shí)把溫暖與便利送到群眾身邊。

通訊員/陳春娟 尹鈺婷

責(zé)編/和潤(rùn)黃

二審/李  橋

終審/郭俊燕

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